Mijn Klacht:
verhuist van ommen 8148PB (17)
naar alkmaar 1823CN (313)
mijn post met het goeie adres word teruggestuurd
Post uit Canada niet ontvangen
abonnementen ontvang ik ook niet
Gewenste Oplossing:
als ik mijn post weer normaal ontvang.
Klacht: Bezorging
annybril op 16 augustus 2016 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bril, Recent hebben wij u een herinnering gestuurd over het aandragen van aanvullende informatie. Helaas hebben wij deze informatie nog altijd niet van u mogen ontvangen. Wij beschouwen uw vraag daarom als afgehandeld en uw melding als afgesloten....
Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van post na een verhuizing van Ommen naar Alkmaar. Ondanks het doorgeven van het juiste adres, wordt de post teruggestuurd en ontvangt de klant geen post uit Canada of abonnementen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van PostNL
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Bril, Uit uw bericht begrijp ik dat u onlangs verhuisd bent. Op uw nieuwe adres ontvangt u echter geen post. Dit is natuurlijk erg vervelend, en wil u daarom graag helpen. Kunt u de klacht wat verder toelichten? Heeft u gebruik gemaakt van de verhuisservice? Ontvangt u helemaal geen post op het nieuwe adres? Van welke afzender komt de post die u niet ontvangt? Is het verstuurd via PostNL? Graag hoor ik nog van u deze aanvullende informatie zodat we er nader naar kunnen kijken. Met vriendelijke groeten, PostNL
Bericht van PostNL
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Bril, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we aanvullende info van u nodig. We hebben u daarom een reactie gestuurd met verzoek om aanvullende informatie. Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen. Met vriendelijke groet, PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 16 augustus 2016 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bril,
Recent hebben wij u een herinnering gestuurd over het aandragen van aanvullende informatie. Helaas hebben wij deze informatie nog altijd niet van u mogen ontvangen. Wij beschouwen uw vraag daarom als afgehandeld en uw melding als afgesloten.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u in de toekomst vragen of klachten hebben over de dienstverlening van PostNL, dan kunt u contact opnemen via postnl.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
