Bezorger geeft je niet de kans om de deur te openen

Question

Het is hier al een aantal keer voorgekomen dat de bezorger aanbeld met een pakketje en binnen 5 seconden weer vertrekt We zijn niet allemaal goed ter been en soms duurt het even voor dat ik de deur open kan doen Nu kan ik het pakket weer bij een pakket punt ophalen en dat is voor mij een grote opgave

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat de bezorger aanbelt met een pakket en binnen 5 seconden weer vertrekt terwijl u slecht ter been bent. Ik begrijp dat dit teleurstellend voor u is en hiermee uw grens is bereikt. Mijn excuses hiervoor.

Uw klacht is direct uitgezet naar de verantwoordelijke manager van de bezorgers zodat er adequate maatregelen worden genomen om uw situatie te verbeteren en om herhaling te voorkomen. De manager bespreekt uw situatie met de bezorger in kwestie om herhaling te voorkomen en ter verbetering van onze dienstverlening zodat dit niet meer voorkomt.

Ik ga ervan uit dat door de maatregen die worden genomen de postbezorging weer zal worden uitgevoerd zoals u van PostNL mag verwachten en vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ik wens u een prettige dag.
 
Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen. 
 

Met vriendelijke groet,    
 
PostNL Klantenservice

Klacht: Bezorger geeft je niet de kans om de deur te openen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Bezorger geeft je niet de kans om de deur te openen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post