brasso op 07 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ontving een beschadigde brief, waarbij een plat voorwerp dat hij had verkocht, verloren was gegaan. Hij stelt de schade op 15 euro en uit zijn onvrede over de slordige behandeling van post en eigendommen van klanten.
ik kreeg onlangs een brief terug die tijdens de postverwerking was beschadigd , echter er bevond zich een plat voorwerp in dat ik had verkocht en dat was verdwenen , mijn schade is 15 euro , een erg slordige en nonchalante manier om met brieven en eigendommen van klanten om te gaan
met schadeloosstelling neem ik genoegen maar dat is dus niet mogelijk .
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
