user-142064 op 15 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigde brief die door PostNL is geretourneerd. In de brief zaten twee platte voorwerpen, waarvan er één verloren is gegaan, wat heeft geleid tot een schade van 15 euro. De klant beschouwt dit als grove nalatigheid en slordigheid van PostNL.
onlangs is er een brief van mij waar twee platte voorwerpen in zaten beschadigd en aan mij geretourneerd , een van die voorwerpen is spoorloos verdwenen waardoor ik met een schade zit van 15 euro want hier was door een klant voor betaald , dit getuigt van grove nalatigheid , slordigheid en nonchalantie door POSTNL .
ik aanvaard enkel een schadeloosstelling van 15 euro .
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
