Klacht: Angetekende brief blijft steken

dancetime op 11 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 29-03-2012 een brief met daarin mijn eigendomsbewijs en kentekenpapieren aangetekend weggedaan.
Diezelfde avond nog gekeken wanneer deze bezorgd zou worden.
Dat zou 30-03 zijn tussen 8.30 en 10.00 uur.
Dinsdag erop weer gekeken of hij aangekomen was, zag ik dat deze de volgende dag weer aan zou komen, dit vond ik vreemd en belde met PostNL.
Hij zat vast in de sorteerder, en ze wisten niet waarom.
ik zou meteen een formulier toegstuurd krijgen zijden ze.
Deze kreeg ik op 10-04 pas waardoor mijn paasweekend lekker in de soep liep.

Gewenste Oplossing:

Direct de brief uit de sorteerder halen. En meteen naar de RDW sturen

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM