Mijn Klacht:
Tot 2x toe is er een fout gemaakt met het bezorgen van mijn zeer belangrijke aangetekende brief.
Na hem de 1e keer retour te hebben ontvangen, heb ik hem meteen weer aangetekend verzonden.
De dag erna las ik op track en trace: brief niet binnen 3 weken opgehaald -retour afzender- Echter waar de brief was, wist niemand.
Na 4 weken, stond ik op het punt, de hele inhoud opnieuw te maken/verzamelen en om hem maar zelf naar de geadresseerde te gaan brengen. De ontvanger had een termijn gesteld van 6 weken, anders zou hij mijn brief niet meer ontvankelijk verklaren.
Een hoop stress, 2x 20 minuten (zelf)bellen,tot 2x toe een middag vrij vragen en thuis zitten (post-nl zou me namelijk bellen maar dat deden ze 2x niet)
Is nu op het laatste nippertje de brief toch nog aangekomen…. (Gelukkig)
Ter compensatie krijg ik, 1 x de kosten van het aangetekend verzenden terug.
Gewenste Oplossing:
Verbeter tips:
Betere informatie, belang van de aangeboden dienst inzien.
Volledige compensatie gemaakte onkosten.
