Mijn Klacht:
Ik zal het kort samenvatten:
In juni 2012 is een aangetekend pakketje kwijt geraakt. Na enkele maanden kreeg ik een brief of het pakketje inmiddels terecht was.
Nee, jammer genoeg niet. Ik ging er vanuit dat post.nl een passende actie hierop uit zou zetten en de verzender een schadevergoeding zou geven.
Begin 2014 nogmaals contact gezocht met postnl. Vond het wel erg lang duren.
De zaak was niet bekend bij hun. Raar want ze waren er mee bezig!
Na een bericht op facebook en veel begripvolle antwoorden (wat zijn deze mensen daar toch goed in getraind!!) moest de verzender weer een klacht indienen. Na veel gedoe is dit gedaan en krijgt ze het antwoord dat dit nummer niet bestaat.
Dus ik nogmaals met de mensen op facebook gecommuniceerd en na aandringen konden ze het nummer weer vinden en hebben ze er een ander nummer aan vast gehangen.
Dus de verzender weer een klacht ingediend.
Je snapt het al, het is verjaard en het nummer was het nummer van een aangetekend pakketje van eind 2013 wat wel is aangekomen.
Dit zorgde dus weer voor de nodige communicatie problemen.
Omdat ik al lang snap dat postNL niet bereid is maar iets te betalen heb ik de strijd maar opgegeven.
Dit is nu de 2e keer dat er geen schadevergoeding wordt uitgekeerd.
Gewenste Oplossing:
Geen leuke woorden maar daden. Graag een schadevergoeding uitbetalen aan de verzender.
