Klacht: postnl

Prissel op 25 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 februari 2013

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een pakket dat op vrijdag was besteld voor een verjaardag op zaterdag. Ondanks de beloofde leveringstijden bleef de zending in het distributiecentrum en kon de klantenservice geen nuttige informatie geven. De klant uitte zijn frustratie over de hoge belkosten voor het contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Zo lekker bedrijf zijn jullie op vrijdag voor vier uur iets besteld wat dus zaterdag bij de ensen zou binnenkomen voor een verjaardag!
Nou dus niet ligt in distributie centrum zending nog niet verwerkt
Er stond bij dat de chauffeur vandaag tussen half negen en twaalf ofzo daar zou zijn.
Nu vandaag dus weer de zelfde tekst zending nog niet verwerkt..
Dus ja ik bellen naar dat nummer maar liefst 45 cent per minuut!!!
Dus hij kijken kon hij er nog niks over zeggen en op zijn scherm lag het nog in het sorteercentrum.
Weldat op mijn scherm echt stond distrubutie centrum!!
Nou aangezien die vent niks nuttigs kon vertellen maar boos opgehangen hebben jullie ze weer lekker verdient.
Dus ik denk klacht insturen.. wat denk je kun je bellen naar een nummer 15 cent per minuut
en bij mij dus bij beide nummers en de koste van uw mobiele telefoon.

Ik vind het gewoon belachelijke werkwijze en weet dus ondertussen ook niet waar mijn pakket is!!
Was mooi verjaardagscadeau voor die mensen

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM