Mijn Klacht:

Wat een slechte service van dit hotel! Eerste avond in het hotel, het restaurant uitgeprobeerd. Het bestellen duurde al lang maar is te overzien. Er werd mayonaise aangeboden maar werd niet geserveerd. Geen probleem. Wacht wel tot de serveerster komt. Maar die kwam dus niet meer. Hebben alles opgegeten ( zonder mayonaise ) en gewacht tot de serveerster zou komen. Immers in restaurants vragen ze altijd wel of het gesmaakt heeft. We wouden ook graag een toetje bestellen maar na een half uur wachten op mensen die niet kwamen zijn we maar gaan afrekenen. Zelfs de mevrouw die ons hielp afrekenen vroeg niets. Niet of het gesmaakt had. Echt helemaal niets! Ontbijt was nog triester. Harde uitgedroogde broden en croissantjes waar dode muggen op zaten. Zijn toen maar naar de Mc Donalds ernaast gegaan. Daar was het wel vers. In de nacht geluidsoverlast van de airconditioning die niet uit kon en van de airconditioning op de gang. Die bleef maar draaien. Ook met uitchecken wordt niet gevraagd of we een fijn verblijf hebben gehad. Daar werden we gepikeerd aangekeken omdat we haar stoorden in haar computerspelletje. Medewerkers kijken chagerijnig en er kan geen goededag af. De medewerkers zijn alleen met zichzelf bezig en met elkaar. De gasten lijken niet belangrijk. Snap niet dat dit hotel zo goed staat aangeschreven.

Gewenste Oplossing:

Als de medewerkers een cursus krijgen in klant is koning. En dat de etenswaren goed gecontroleerd worden en bij niet goed wordt vervangen. En dat de airconditioning goed wordt nagekeken en gemaakt. Je wordt er stapelgek van als je er te lang in zit.