Mijn Klacht:
wij zijn telefonisch benaderd met het aanbod van 2 gratis extra loten gedurende 1 maand. Opzeggen zou via mail, post of telefoon kunnen. Wij zouden ook een email ter bevestiging krijgen met daarin een link via welke wij zouden kunnen opzeggen. Email met link nooit ontvangen. Geprobeerd in te loggen om onze status te bekijken. Lukt niet. Beloofde email met inloggegevens komt niet. Klacht via site ingediend. Antwoord is dat alleen telefonisch (Ć raison van 10 cent per minuut)kan worden opgezegd. Klopt dus niet met de info van de 1e medewerker. Telefonisch opgezegd (telefoongesprek van 10 minuten). Medewerker probeert nog over te halen de 2 loten te houden met verlenging van het aanbod van de 2 gratis loten. Afgeslagen. Medewerker belooft email te sturen waarin e.e.a. bevestigd wordt (1e keer zou emailadres verkeerd zijn genoteerd). Nooit geen email onvangen. Wij weten dus op dit moment niet met hoeveel loten wij deelnemen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een bevestiging dat wij maar met 1 betalend lot deelnemen. Bovendien zouden excuses voor het steeds niet nakomen van beloftes op zijn plaats zijn. Verder wensen wij geen aanbiedingen meer te ontvangen voor zogenaamde "gratis"loten.
