Hier kunt u uw code activeren: http://mijnpostcodeloterij.nl/hema/ Met vriendelijke groet, Webcare team Postcode Loterij
er is wel een mail met de klacht is opgelost, maar er is nog niks opgelost en er is wel voor twee loten geincasserd van mijn rekening . dit is...
Een klant heeft een klacht ingediend bij de Postcode Loterij over het ontbreken van informatie over het invullen van een persoonlijke code voor een HEMA cadeaukaart. Na het indienen van de klacht ontving de klant binnen een dag een reactie, waarin werd aangegeven dat het druk was en dat het antwoord mogelijk twee weken op zich zou laten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een mail gestuurd met de klacht dat ik het nergens maar dan ook nergens kon vinden waar ik de persoonlijke code kan invullen voor de hema cadeaukaart
kreeg binnen een dag antwoord dat ze het erg druk hebben en dat het juiste antwoord nog wel twee weken kon duren.
met een simpele uitleg waar ik de code kan invullen voor de hema cadeaukaart.
dat hoeft toch geen twee weken te duren
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postcode Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2012 om 16:10 geantwoord
Hier kunt u uw code activeren: http://mijnpostcodeloterij.nl/hema/
Met vriendelijke groet,
Webcare team Postcode Loterij
Heeft op 26 januari 2012 om 18:41 geantwoord
er is wel een mail met de klacht is opgelost, maar er is nog niks opgelost en er is wel voor twee loten geincasserd van mijn rekening .
dit is onverstelbaar brutaal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
