Mijn Klacht:

L.S.
Mijn vrienden zijn al jarenlang lid van de postcodeloterij en in mei verhuisd van Breda naar Nijmegen. Op dat moment is door mijn vriendin een verhuisbericht verzonden aan de postcode loterij. Onlangs bleek na telefonisch contact, dat men daar de postcode nog niet had aangepast want, zo vertelde de klantenservice, men had een achterstand in de administratieve verwerking van 4 à 5 maanden! Hierdoor is mijn vriendin dus vorige maand de wijkprijs misgelopen. Na wederom telefonisch contact blijkt ineens de postcode wel aangepast te kunnen worden, maar de prijs is natuurlijk daarvoor gevallen, waardoor mijn vriendin geen recht heeft op een prijs.

Gewenste Oplossing:

Het zou de postcode loterij sieren als zij erkennen dat mijn vriendin door een administratieve achterstand geen prijs heeft gewonnen op haar postcode in Nijmegen. Tevens zou de enige correcte reactie zijn om alsnog de prijs uit te keren waar zij recht op heeft.