Mijn Klacht:
Het verhaal over DHL:
Pakketten verzenden via DHL;
al de allereerst keer dat ik dhl geboekt had was voor 2 of 3 zware pakketten, ze zouden het op komen halen. dag 1 niemand geweest. ik tussenpersoon gebeld, ze zouden wel geweest zijn maar er zou niemand thuis zijn geweest, dit was de grootste onzin er liep hier die dag 6 man rond… ze zouden die dag dat ik belde weer komen. weer niemand geweest. ik had de pakketten die hele dag al buiten voor de deur staan voor de zekerheid, dag erna weer bellen. ik gaf meteen aan pakketten stonden bij de deur buiten zelfs, wat bleek, er was melding gemaakt door de chauffeur dat hij wel geweest was maar dat er geen pakketten waren om af te halen… wat een bullshit wist nu de tussenpersoon medewerker. dit heeft zich 4 dagen herhaald dat er niemand kwam, uiteindelijk heb ik de pakketten naar postnl gebracht voor 3x zo veel geld en is dhl nooit meer geweest. dat er niemand op kwam dagen heeft zich hierna nog minstens 10x herhaald bij andere pakketten, ik heb de tussenpersoon echt vaak moeten bellen waarop tussenpersoon achter dhl aangingen waardoor uiteindelijk soms de pakketten werden opgehaald. het enige wat 2 van de 3 x foutloos goed ging was t afhalen van de pallets, dit wordt echter door een ander deel van dhl gedaan. de 2e keer was t zonder dat ik gebeld had en tussenpersoon dhl weer hadden gebeld ook misgegaan en was er niemand komen opdagen op de dag dat ze zouden komen.
dan hebben we ook nog mee gemaakt, meerdere keren dat bij het brengen van dhl pakketten bij afleverpunten de labels niet herkend werden, dit werd uiteindelijk omgezet naar dat het hier gehaald werd maar ook weer dagen later na diverse telefoontjes.
kheb al meerdere malen gezegd, het lijkt wel of er daar iemand werkt die ons niet mag ofzo, weet niet of t altijd dezelfde shauff is die hierheen moet, maar t lijkt me van de zotte dat het zo vaak mis gaat bij 1 adres….
dan nog t volgende, als het dan uiteindelijk toch gelukt is een pakket bij t dhl depot te krijgen…hoe er met de spullen wordt omgegaan, vrijwel alles wat we versturen zijn mineralen. zeer breekbaar. ik heb inmiddels 5 kapotte stukken gehad. dit los ik meestal zelf op (het kost mij dus geld) 1 x heb ik hier melding van gemaakt om de schade vergoed te krijgen omdat het bij deze zo vreselijk overduidelijk was dat er gigantisch met dit pakket gesmeten was, dat was echt niet normaal. dit zat vreselijk goed verpakt en het kwam in gruzelementen aan. claim ingediend, jullie hebben dit afgehandeld… ik kreeg gelijk.. ik kreeg maarliefst, schrik niet, welgeteld 6 hele euro’s vergoed..??^%$%^
voor een stuk van ruim € 150,00….
het gaat op gewicht…sorry hoor maar dit is echt het meest belachelijke wat ik ooit gehoord heb. zware spullen kunnen heel goedkoopzijn en lichte spullen heel duur, dus welke dwaas heeft dit bedacht???
Dan heb ik het nog niet over het bezorgen van de pakketten door DHL aan ons adres;
Deze problemen gaan al veel verder terug dan enkele maanden. Dit is een buitenlandse postbezorger welke bang is voor onze hond de allemansvriend. Pakketten werden geregeld niet bezorgd. We kregen niet thuis briefjes in de bus terwijl er niemand aan de deur was geweest. Dit gaat zo ver dat een pakket eens terug is gestuurd naar d afzender, ik contact het gezocht met de afzender met het verzoek aub geen DHL te gebruiken want de bezorger komt hier gewoon niks brengen. De enkele keer dat hij wel bij ons kwam durft hij zijn bus amper uit te komen omdat onze trouwe viervoeter er rond loopt….
een postbezorger die bang is voor honden zo erg dat hier de post niet aankomt en afgehaald word moet op zoek naar een nieuwe baan!
Ik heb doordat de problemen zo erg waren een klacht ingediend bij de tussenpersoon. En wat blijkt, het is altijd dezelfde chauffeur die hier rondrijd!! Deze chauffeur heeft dus de ene naar d andere leugen verteld om hier maar niets op te halen en te bezorgen. En wat zegt de tussenpersoon, of we aub begrip willen hebben voor de bezorger??@$$ pardon???
Het is werkweigering. Dit gaat niet over 1 x niet komen of 1 x iets niet afhalen, dit is chronisch tientallen keren niet komen opdagen en hierover veelvuldig liegen dat we er niet zijn en nog meer smoesjes. En de enkele keer dat hij wel komt zo hard met onze spullen smijten dat het breekt en wij voor een paar honderd euro het schip in. ik neem aan dat hier tegen opgetreden moet worden!! Zet maar en andere chauffeur op deze route en zoek voor deze waardeloze ll een route zonde honden…. Ow bestaat zo een route niet… zoek een andere baan zonder honden!!!! Het is nu stadaard dat als bedrijven dhl gebruiken wij erachteraan mailen om te vragen of ze een ander postbezorgbedrijf willen gebruiken…
Ik hoop dat u begrijpt dat we hier nu echt klaar mee zijn, wij hebben een heel groot probleem door 1 bezorger die zijn werk niet goed doet en het zou heel fijn zijn als hier wat tegen gedaan wordt
Gewenste Oplossing:
een postbode die niet bang is voor honden, die netjes elke keer komt opdagen om spullen op de afgesproken tijd op te halen en te leveren en niet tig leugens verzint en zegt dat we niet thuis zijn en gewoon niet komt opdagen elke keer. en het volledige schade bedrag van 150 euro terug ipv 6 euro
(10)
