Klacht: post word niet bezorgd

lesleyC op 19 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 19 december 2024

Een klant van PostNL wacht op een pakketje dat volgens de tracking op 3 december zou zijn bezorgd, maar dat nooit is aangekomen. Ondanks contact met de klantenservice van PostNL, die aangaf dat de klant vijf dagen moest wachten voor verdere actie, blijft de klant ontevreden over de geboden service en het niet naleven van bezorgtermijnen. Daarnaast heeft de klant ook geen post van de belasting ontvangen, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

ik zit op een pakketje te wachten dat met de brievenbuspost word bezorgd volgens post nl zou het op 3 december zijn afgegeven maar ik heb niks ontvangen ook hebben ze bij bol.com doorgegeven dat het pakket is bezorgd ik heb met post nl gebeld maar die weigeren om te helpen ik moet maar 5 dagen wachten dan kan ik terug bellen ik vind het schandalig hoe post nl met zijn klanten omgaat ze weigeren zelfs om zich aan de wet te houden ze moeten de post binnen 24 uur bezorgen en dat doen ze ook niet ik zou vandaan ook nog post ontvangen 5 december het is post van de belasting en die heb ik ook niet ontvangen het word tijd dat post nl een keer goed word aangepakt

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn post op tijd krijg en dat er word uitgezocht waar mijn brievenbus pakketje is gebleven

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door lesleyC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM