Klacht: Post was open

S. op 09 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Aljanabi, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Een klant ontdekte dat een brievenbuspakketje met maandelijkse lenzen open was toen de postbode vertrok. Het pakketje was zichtbaar gelijmd en kon niet zomaar openvallen, wat de klant doet vermoeden dat de postbode het pakketje heeft geopend.

Mijn Klacht:

Net toen ik de postbode hoorde weg gaan, ging ik kijken of er post was. Ik zag dat er een pakketje bij zat. Een brievenbuspakketje, waar mijn lenzen maandelijks in bezorgd worden. Tot mijn verbazing zag ik dat mijn pakketje open was. Dit, terwijl het zichtbaar gelijmd was. Hierbij is het duidelijk te zien dat het is opengemaakt. Het pakketje was dichtgelijmd en kon dus niet zomaar open zijn gevallen. Ik vermoed dat de postbode deze open heeft gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer mijn post dicht zit als ik deze ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 november 2014 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Aljanabi,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM