Klacht over PostNL: Post nl 2,76 bijbetalen

Mijn Klacht:

Ik moet 2,76 port bij betalen. Ik dacht brief Belgie net zo duur als in Nederland. Ik het 0,67 betaald. Het bedrag had vlg Postnl site 1,12 moeten zijn. Ik betaal nu dus 3,43 voor dezelfde brief.
2x gemaild met Post.nl. Krijg antwoord ik MOET BETALEN. Ik ga weer terug mailen. Ik vraag mij af als ik niet betaal wat er dan gebeurt.
Voor de eerste keer mijn postcode achter op de brief gezet, Wat als ik dit niet had gedaan. Was mijn brief dan in de vuilnisbak verdwenen??????

Gewenste Oplossing:

gewoon betalen de normale porto kosten.
1,12 - 0,67 = 45 cent. Deze zegels zijn er niet dus ik betaal 0,67

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 05 februari 2015 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Laats,

Hartelijk bedankt voor uw bericht op deze website. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is om een strafporto kaart te ontvangen. Graag wil ik dit toelichten.

Wanneer u post buiten Nederland wil verzenden gelden hiervoor andere tarieven. De recente tarieven kunt u hier vinden;

http://www.postnl.nl/versturen/brief-of-kaart-versturen/brief-of-kaart-buitenland/?searchResult=position2

Wanneer een zending te weinig porto heeft zullen wij deze altijd doorsturen.
Wij hebben voor u een dienst geleverd en daarom wil ik u vriendelijk verzoeken om de portokaart te betalen.

Mocht het niet lukken met postzegels kunt u deze kosten ook via de website betalen; www.postnl.nl/betalen

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; http://www.postnl.nl/klantenservice/

Met vriendelijke groet,
PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.

bjelka

Heeft op 09 februari 2015 om 10:46 geantwoord

De oplossing is niet wat er staat. Ik heb een mail thuis gehad van Post nl. en daarin staat dat zijn accoord gaan met mijn voorstel. Ik heb op de portokoaart € 0,67 geplakt en dit opgestuurd en de naam van de persoon die mijn mail heeft beantwoord,

Klacht: Post nl 2,76 bijbetalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post