Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld met trackingnummer PDN0060478863, maar PDN Express negeert al mijn e-mails en hun telefoon is constant niet bereikbaar. Volgens de tracking is het pakket niet bezorgd vanwege een onjuist adres, terwijl mijn adres 100% correct is: Jan de Oudeweg 194 in Delft, Plaza Resident Services. De koerier heeft niet geprobeerd om mijn telefoonnummer te bellen voor verduidelijking. Ik heb geen contact kunnen krijgen met PDN Express en eis onmiddellijke actie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket vandaag op het juiste adres wordt bezorgd en dat de koerier mij bij aankomst belt. Tevens eis ik dat PDN Express mij vandaag per e-mail op de hoogte stelt van de bezorgstatus. Als levering vandaag niet mogelijk is, vraag ik om een volledige terugbetaling en bevestiging dat het pakket naar de afzender wordt teruggestuurd, zodat ik de terugbetaling via AliExpress kan regelen.
