Joolsz op 08 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Honig, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Op 22 juni 2014 heeft de klager een armband per post verzonden naar een klant, maar deze heeft het pakketje nog niet ontvangen. De klant, Priscilla Martin, woont op het adres Rietvoorn 11, 3648 HH Wilnis. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 22 juni 2014 een armband per post verzonden naar een klant, nu krijg ik vandaag bericht dat de klant het armbandje nog niet ontvangen heeft, het is verzonden naar: Priscilla Martin Rietvoorn 11 3648 HH Wilnis
Als het alsnog bij mijn klant aankomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 14:51 geantwoord
Geachte mevrouw Honig,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
