Scud op 27 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft vier weken geleden een enveloppe verwacht, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks dat de afzender de enveloppe niet retour heeft ontvangen, kan PostNL niets doen en meldt dat de enveloppe als zoek is aangemerkt. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan oplossingen en hoopt dat de enveloppe alsnog gevonden wordt.
Ik had 4 weken geleden een enveloppe moeten ontvangen die naar mij is verstuurd! De enveloppe is nooit aangekomen.
er stond een afz. op maar deze heeft de enveloppe ook niet retour gekregen. Postnl zegt dat het zoek is geraakt en dat ze niets kunnen doen. Alleen dat ik mag hopen dat op een dag de enveloppe weer in de postkamer boven water zal komen.
Dat mijn pakketje alsnog gevonden word en word afgeleverd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
