ajaxamsterdam14 op 23 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw van Deventer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL meldt dat belangrijke post, zoals een rouwkaart en de OV-jaarkaart van zijn zoon, vaak niet op tijd of helemaal niet wordt bezorgd. Ondanks de verwachte levertijd is de OV-jaarkaart nog steeds niet ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Rouwkaart moeten krijgen maar niet gekregen….
OV jaarkaart van mijn zoon niet ontvangen en NS/OV jaarkaart geeft aan dat de kaart al lang binnen had moeten zijn
wanneer post weer aan komt zoals het vroeger altijd ging
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 16:06 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van Deventer,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
