Hella1982 op 30 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat kerstkaarten en reguliere post niet aankomen bij de geadresseerden. Na enkele weken navraag te hebben gedaan, blijkt dat de ontvangers de kaarten en brieven niet hebben ontvangen.
Met kerst en gewone postverkeer komt het kaartje en/of brief niet aan bij geadresseerde. Na navraag of een belletje enkele weken later vragen we wat ze van het kaartje vonden. En dan krijgen we te horen dat ze niets hebben ontvangen.
Dat ze het gewoon bezorgen en op tijd. Indien later.... 10 jaar geleden ging alles beter. Voor de grote reorganisatie van jullie bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
