Klacht: post is 11!!!! dagen later

barbara74 op 05 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een klant van PostNL ontving op 29 april poststukken die gedateerd waren op 18 april, wat resulteerde in een vertraging van 11 dagen. De klant uitte zijn onvrede over deze situatie, vooral omdat er rekeningen bij zaten die voor 28 april voldaan moesten worden.

Mijn Klacht:

Goedemorgen , ik kreeg gisteren mijn post, alle drie de poststukken op datum van 18 !!! april, en het was de 29ste, ik begrijp best dat er een pasen tussen gezeten heeft maar dit slaat alles, ik krijg wel vaker iets niet ,en dat kan gebeuren , maar dit is wel erg bijzonder vind u zelf ook niet, nu zaten er ditmaal rekeningen bij die dus voldaan hadden moeten worden voor de 28ste!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn post gewoon geleverd wordt , en op tijd bovendien , en antwoord op de vraag hoe het kan dat de post er 11 dagen over doet om op plek van bestemming te komen, en een excuus????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 november 2014 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM