Klacht: post bezorging

Hr.Luijkx op 11 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Luijkx, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Er is een klacht ingediend over de postbezorging door PostNL op het adres Olmenlaan 141 A in Zwanenburg. De klager meldt dat post, inclusief rouwkaarten, regelmatig bij de buren wordt bezorgd, wat leidt tot het ontvangen van open bankafschriften. Na herhaaldelijke telefoontjes heeft de klager besloten om schriftelijk een klacht in te dienen in de hoop op verbetering.

Mijn Klacht:

Wij wonen al 6 jaar op ons huidig adres Olmenlaan 141 A 1161JV te
Zwanenburg . Nog steeds wordt de post bij de buren in de bus gegooid.
Zelfs rouwkaarten , die volgens jullie voorrang behoeven. Na vele telefoontjes dan nu maar eens een klacht per mail.
Wij wonen naast het Dorpshuis te Zwanenburg en die hebben nr 141
Door wisselend personeel daar krijg ik herhaaldelijk open bankafschriften en ben daar niet blij mee.
Hopende dat U hier iets mee kunt doen.
mijn e-mail adres is [email protected]
telefoonnummer is 06-53504077
Hopende iets van U te horen

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer tevreden , als ik mijn post weer normaal in mijn eigen brievenbus krijg. Het is toch niet zo moeilijk om een huisnummer af te lezen. Ik heb het idee, dat post.nl op de verkeerde manier bezuinigd met
goedkoper personeel , die het niet zo nou nemen.
Hoop op VERBETERING

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 november 2014 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Luijkx,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM