Klachtenbrief voor Post algemeen

[Current date],

Post algemeen,
[Company address]
[Customer service email address]

Onderwerp: Bezorgprobleem met Pakket - LF656640831DE

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn onvrede te uiten over een recente ervaring met uw bezorgservice, met betrekking tot mijn pakket met het volgende traceernummer: LF656640831DE van Marsapet GMBH.

Na terugkomst van mijn vakantie, ontdekte ik dat dit pakket, dat nog niet geleverd was, vandaag is teruggestuurd naar het bedrijf Prime/interconnectstandard in Schiedam. Op geen enkel moment heb ik een melding ontvangen dat het pakket opgehaald kon worden, noch is er een poging ondernomen om het pakket bij mijn buren neer te leggen - een service die ik standaard verwacht bij afwezigheid.

Deze handelswijze is in tegenspraak met de rechten die ik als consument geniet. Volgens artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht om de goederen aan de koper te leveren wanneer dit overeengekomen is. Iedere inbreuk op deze verplichting kan leiden tot een vermindering van de koopprijs of een kosteloze herlevering.

Ik verzoek u derhalve dringend om mijn bestelling opnieuw te verzenden. Ik vertrouw erop dat deze kwestie met de nodige urgentie zal worden behandeld en dat ik de door mij bestelde producten in goede orde zal ontvangen.

Ik zie graag tegemoet dat er actie ondernomen wordt, en dat dit probleem opgelost wordt.

Hoogachtend,
H. Brand