Een rolstoelgebruiker ervaart problemen met de bezorgservice van Post NL, omdat de bezorger geen poging doet om aan te bellen en het pakket direct naar een afhaalpunt brengt. Dit vormt een grote hinder voor de klager, die al meerdere keren eerder deze klacht heeft ingediend, maar Post NL weigert het pakket alsnog te bezorgen.
De besteller van Post NL belt niet eens aan maar brengt het pakket rechtstreeks naar een afhaalpunt, en als rolstoel gebruiker is dat voor mij een groot probleem. Post NL weigert om hoe dan ook dit pakket alsnog te bezorgen.
Klacht is hier al een paar maal eerder ingediend bij Post NL.
Pakket alsnog bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Post algemeen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Post algemeen nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
