Een klant heeft GLS aansprakelijk gesteld voor een vermist pakket op 28 maart, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen. Ondanks het versturen van vijf e-mails blijft de communicatie van GLS uit.
Op 28 maart heb ik GLS aansprakelijk gesteld voor een vermist pakket. Sinds dat moment heb ik niets meer gehoord. Ik heb inmiddels 5 mails gestuurd, maar op deze mails komt geen reactie.
Ik wil dat GLS mij informeert over de status van de claim en deze zsm afhandelt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Post algemeen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Post algemeen nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
