Mijn Klacht:
De monteur vergeet o.a. te vermelden dat hij de klacht helemaal niet kon herstellen.
Gewenste Oplossing:
Als al mijn klachten worden opgelost
Klacht: Monteur die liegt in zijn rapport
Branje op 03 oktober 2020 over POS Polsterservice GMBH in de categorie Meubelwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
POS Polsterservice GMBH has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Nadat we navraag hebben gedaan bij mijn collega die ter plaatse is geweest, is gebleken dat wij de klachten technisch gezien op kunnen lossen, zodat uw meubelen technisch gezien weer helemaal in orde zullen zijn. inmiddels hebben we contact...
Een klant van POS Polsterservice GMBH heeft geklaagd over een monteur die in zijn rapport niet vermeldde dat hij de klacht niet kon herstellen. Deze omissie heeft geleid tot onduidelijkheid over de status van de reparatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar POS Polsterservice GMBH over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door POS Polsterservice GMBH in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat POS Polsterservice GMBH een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
POS Polsterservice GMBH
Heeft op 26 oktober 2020 om 08:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Nadat we navraag hebben gedaan bij mijn collega die ter plaatse is geweest, is gebleken dat wij de klachten technisch gezien op kunnen lossen, zodat uw meubelen technisch gezien weer helemaal in orde zullen zijn.
inmiddels hebben we contact gehad met de winkel hoe wij denken de klachten op te lossen,
Met vriendelijke groeten
POS
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
