Een consument heeft een klacht ingediend over onduidelijke portokosten van PostNL. Hij ontving een kaart met een betalingsverzoek van € 1,08, maar stelt dat er geen zending is verstuurd of ontvangen en dat de naam op de kaart incorrect is.
Portokosten betalen. Wij weten nergens wat van gisteren de kaart ontvangen 30-05-2013 te betalen bedrag € 1.08 betaalcode z01.130516.003851 datum 17-05-2013 bij ons weten is er niks verstuurt of ontvangen en de naam M.Kleiboer is ook niet goed zou moeten zijn G.KLEIBOER
het gaat niet om de hoogte van het bedrag maar het is niet bekent bij ons.
bij deze om het bedrag terniet te verklaren
b.v.d. G.KLEIBOER
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
