Geachte mevrouw Van Velzen Bekker, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een strafporto van 1,92 euro, omdat er naar zijn mening voldoende frankering op de kaart aanwezig was. Hij vraagt zich af waar hij terecht kan voor verdere afhandeling van deze kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
moet 1,92 euro strafpoort betalen, omdat er te weinig postzegel op de kaart zit, er zit echter een postzegel met een 1 erop, dus volgens mij voldoende gefrankeerd, waar kan ik hier mee verder terecht
als de porto straf wordt kwijtgescholden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:03 geantwoord
Geachte mevrouw Van Velzen Bekker,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
