Mijn Klacht:

Van de ( 1 jaar oude)fiets van mijn dochter braken spontaan de voordragers af waardoor ze ten val is gekomen;gelukkig kwam ze er zelf met een paar schrammen vanaf. Ik heb dit direct gemeld aan Popal maar kreeg geen reply. Wij hebben een nieuwe voordrager gekocht en deze er zelf op gemonteerd; ze heeft de fiets nl elke dag nodig voor school. Na een aantal mails kreeg ik wel een reply; mijn bescheiden verzoek om de 26.99 voor de voordrager te vergoeden (garantie 2 jaar)werd afgewezen. Ik had moeten wachten! Na nog een aantal malen op en neer gemail kreeg ik een plastic kratje aangeboden wat ik geen oplossing vond en zeker geen “service”.
Dit is de eerste en de laatste Popal aanschaf voor ons!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag ontvangen en het plastic kratje mogen ze voor de ergenis en tijdverspilling erbij doen.