Klacht: Popal damesfiets

CharlotteJ op 08 januari 2023 over Popal in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Popal
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 8 januari 2023

Een klant heeft voor zijn dochter een Popal damesfiets aangeschaft, maar heeft nu voor de derde keer in twee jaar de remmen moeten laten controleren. Bij een fietsenzaak werd geconstateerd dat de velgen glad zijn en geen profiel hebben, wat de remprestaties in gevaar brengt. De klant is van mening dat een fiets veilig moet zijn bij levering en vindt het onacceptabel dat de enige oplossing dure vervangingen zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn dochter een popal damesfiets gekocht en nu voor 3e keer in 2 jaar tijd de remmen na laten kijken. Eerst 2x bij fietsenwinkel dicht bij mijn huis geweest en nu afgelopen week bij andere fietsenzaak
De meneer in de werkplaats gaf aan dat deze fiets niet deugde en gevaar op de weg is
De remblokje zitten op een velg die volledig glad is en geen enkel profiel heeft waardoor bij plaatsen van remblokjes er geen weerstand is om te remmen en welk blokje ze ook zouden plaatsen deze nooit lang voor daadwerkelijk veilig remmen zullen zorgen. De enige oplossing zou zijn de originele velgen/wielen vervangen maar dit zou flink in de kosten lopen en raden hij af voor deze kwaliteit fiets.
Je zou verwachten dat een fietsvelg/rem veilig is bij levering.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van de wielen die ervoor zorgen dat mijn dochter weer veilig de weg op kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Popal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Popal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CharlotteJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM