Klacht: Stil de regels veranderen

Animaltat op 13 april 2018 over PonyparkCity in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 13 april 2018

Een bezoeker van PonyparkCity uit zijn onvrede over het plotseling veranderen van regels door het park, wat volgens hem zonder communicatie is gebeurd. Hij stelt dat dit leidt tot teleurstelling bij kinderen en dat de nieuwe regels voornamelijk gericht lijken op het verhogen van de bezetting van de huisjes. De klager overweegt om niet terug te keren naar het park en wil de situatie onder de aandacht brengen.

Mijn Klacht:

Het is intriest dat ponyparkcity, denkt dat ze ongestraft zomaar ineens regels kunnen veranderen. Iedereen heeft geboekt, het park zit het hele seizoen vol, en dan gaan ze stiekem regels verzinnen. Mensen die niet in app groepen zitten worden bij de ponyoffice voor voldongen feiten geplaatst. Het gevolg dat er huilende kinderen staan wordt zomaar vergeten in een kinderpark. Volgens mij zijn ze groot geworden door deze kinderen. Cowboy hein dit had ik nooit verwacht van u. Dat er regels zijn voor het welzijn van de pony’s prima, maar dit is gewoon om meer huisjes vol te krijgen. Dit wordt onze laatste keer, als ik niet kan annuleren. En ik stop niet voordat dit aan de kaak wordt gesteld voor de kinderen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ponypark reageert openlijk wel te verstaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PonyparkCity

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PonyparkCity nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM