Klacht: Foute boeking

Bianca221 op 04 juni 2019 over PonyparkCity in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 4 juni 2019

Een gezin heeft een weekendverblijf geboekt bij PonyparkCity van 21 tot 24 juni, inclusief een speciale viering van de kinderjarigen op de 24e. Op 1 juni werd hen echter meegedeeld dat ze op maandag om 10.00 uur het huisje moeten verlaten, wat niet overeenkomt met hun boeking. Het gezin kreeg te horen dat ze een klacht konden indienen over deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij boeken een weekend ponyparkcity van vrijdag 21 juni 14.00 tot maandag 24 juni 19.00. Wij hebben allebei een dag vrij opgenomen en een dag vrij van school voor de kids gevraagd maandag. De kids zijn jarig geweest en zouden dit 24 juni vieren in ponypark. Nu word ik 1 juni gebelt met de mededeling dat er iets mis is gegaan en we om 10.00 maandag uit het huisje moeten. Ik gaf aan dat kan niet wij hebben speciaal geboekt met de maandag erbij. De boodschap was dat is vervelend u kunt een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon de datums en tijden die wij hebben geboekt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PonyparkCity

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PonyparkCity nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM