Een klant van Poluno ervaart problemen met de maatvoering van een product, waarbij de XXL maat meer lijkt op een L. Retourneren blijkt moeilijk en kostbaar, aangezien het pakket naar China moet worden gestuurd. De aangeboden oplossing van 20% restitutie of het houden van het product wordt als onredelijk ervaren.
Retourneren is onmogelijk en duur naar China. Oplossing is belachelijk 20% restitutie en geef het als cadeau of houdt het zelf. Bedrijf zit in Amsterdam maar pakket wordt verstuurd vanuit rozenburg. Maar daar mag het niet naar terug gestuurd worden.
Volledige terugbetaling en pakket terug naar rozenburg niet China. En kosten verzenden zijn voor hun aangezien zij ook geen kosten voor verzenden betaald hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Poluno
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Poluno
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Poluno nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
