Klachtenbrief voor Poluno
Onderwerp: Klacht over onmogelijke en dure retouren - verzoek om volledige terugbetaling en terugkeer van pakket naar Rozenburg
Datum: [Insert Current Date]
Aan: Klantenservice Poluno,
[Insert Company's Address],
Van: [Your Name],
[Your Address],
Beste heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief met betrekking tot problemen die ik heb ondervonden met uw retourbeleid en de voorwaarden die worden toegepast op mijn aankoop. Zoals gesteld in mijn overeenkomst met uw bedrijf en in overeenstemming met mijn rechten als consument, wil ik de gelegenheid hebben om mijn aankoop te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen.
Tot mijn verbazing werd mij verteld dat ik mijn product moet terugsturen naar China, een handeling die zowel onmogelijk als onredelijk duur is. Dit is in strijd met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de ondernemer verplicht is de totale kosten, inclusief eventuele leveringskosten, terug te betalen.
Bovendien werd mij een belachelijke oplossing geboden van een 20% restitutie en het behoud van het artikel in kwestie. De onredelijke voorwaarde om mijn aankoop te houden en er een gift van te maken is niet in overeenstemming met het Nederlandse consumentenrecht. Artikel 7:21, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat in geval van non-conformiteit de koper recht heeft op kosteloze reparatie of vervanging.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling en ik wil dat mijn pakket wordt teruggestuurd naar Rozenburg, niet China. Daarnaast vraag ik dat u de kosten voor het verzenden van het pakket naar het juiste adres voor uw rekening neemt, aangezien u ook geen verzendkosten heeft betaald.
Ik vertrouw erop dat u deze kwestie zo spoedig mogelijk zult aanpakken en ik verwacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief een reactie te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
[Your Name]
Bijlage(n): [Relevant Bewijsmateriaal]
Let op: Dit is een fictieve brief bedoeld voor een AI-demo en is geen juridisch advies. Het wordt sterk aangeraden om contact op te nemen met een juridisch adviseur voor advies over uw specifieke situatie.