Mijn Klacht:

De Poiesz in Joure is een gezellige en overzichtelijke buurtwinkel, met gemotiveerd en aardig personeel.

1. Steeds vaker gebeurt het dat – op de zaterdag – de bordjes van de weekaanbiedingen voor de volgende week al bij de producten staan.

Wanneer je hier iets van zegt, wordt als reden gegeven dat men dit dan maandag ochtend niet meer hoeft te doen. En daarnaast wordt er direct naar de reclamefolder verwezen. Ik en velen met mij lezen geen folders en zien de aanbiedingen bij de producten staan, wat dus uitnodigt om ze te kopen.
Bij de Poiesz in Leeuwarden heb ik dit ook eens aangegeven, maar zonder resultaat. Vandaag gebeurde het mij weer toen ik er op de bon achter kwam dat het product niet in de reclame is. Met enig speurwerk kom je er dan achter dat de aanbieding de volgende week in gaat. Voel me dan wel wat bedonderd.

2. Wanneer je een half uur voor sluitingstijd boodschappen gaat doen, komt het vaak voor dat er maar één kassa open is waar een (te) lange rij staat. De winkel ingekeken zie je dan een man of zeven staan die met elkaar aan het praten zijn. Het lijkt er steeds meer op dat het een soort ontmoedigingsbeleid is om een half uur voor sluitingstijd nog je boodschappen te gaan doen.

Dit geeft mij een naar gevoel over de winkel en ik begrijp deze praktijken ook niet gezien de grote concurrentie met de andere supermarkten in de omgeving (Jumbo). Door bovenstaande voorbeelden zijn al veel bekenden van mij overgestapt naar een andere supermarkt.

Gewenste Oplossing:

De oplossingen om vaste klanten te behouden kan de Poiesz zelf ook wel bedenken.