Mijn Klacht:
Betreft abonneenummer 26582590, looptijd abonnement 1 jaar, daarna tot wederopzegging, 13 betaalperioden prijs € 19,99 per betaalperiode, ingang abonnement 21 sept 2016
Op 6 aug 2017 heb ik opgezegd via website AD per 21 sept 2017, ontvangst mailtje bevestiging op 8 aug 2017, op 10 aug 2017 werd ik gebeld door medewerker AD, heb mijn opzegging nogmaals telefonisch bevestigd. Ten onrechte vandaag 8 sept 2017 een incassobericht bank ING gezien dat op 11 sept 2017 € 30,50 geincasseerd zal gaan worden.
Het betreft de laatse (13e termijn) met verhoogd incassobedrag.
Hoorde vandaag 8 sept 2017 van medewerkster AD dat het abonnement doorloopt tot 10 okt 2017 hetgeen ik niet accepteer. ik heb op tijd opgezegd n.l. 6 aug 2017, dus ruim op tijd tevoren.
De medewerkster was onvermurwbaar, was niet bereid de opzegging per 21 sept 2017 in het systeem aan te passen.
Vandaag 8 sept 2017 heb ik daarom de bank ING opdracht gegeven de onterechte incasso van € 30,50 te storneren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het Algemeen Dagblad een juiste incasso-opdracht geeft aan bank ING voor de laatste termijn (13e keer) voor een bedrag van € 19,99.
(10)
