Mijn Klacht:

Voordat ik besloot om naar de psycholoog te gaan heb ik eerst contact met jullie gehad. Toen zeiden jullie dat een psycholoog vergoed wordt, maar alleen wanneer je een verwijsbrief van huisarts heb. Dit was voor mij het geval dus ik besloot een psycholoog op te zoeken. Na 3 behandelingen heb ik jullie de losse facturen gestuurd waarop ik bericht kreeg dat ik meer gegevens mee moest sturen. Dit heb ik opnieuw gedaan na 4 behandelingen. Daarop kreeg ik weer bericht dat niks vergoed werd. Ik heb jullie toen gebeld en te horen gekregen dat alleen aangesloten psychologen vergoed werden. (mijne was dit niet) maar ik zou wel 60% vergoed krijgen wanneer ik de eindnota zou sturen. Na 8 behandelingen van 90,- heb ik de eindnota naar jullie opgestuurd. Met als gevolg een bericht terug dat ik niks vergoed krijg! Voor de 4e keer belde ik op en nu kreeg ik te horen dat mijn psycholoog helemaal niet staat ingeschreven. Hadden jullie dit niet al veel eerder kunnen melden??? In plaats van een simpel antwoord dat psychologen worden vergoed???? Voor mij heeft de psycholoog veel baar gehad. Maar vind het een duur geintje, als ik van te boren wist dat ik dit niet vergoed zou krijgen. Kortom vind ik het schande van jullie kant uit dat ik 3keer een antwoord krijg ja mevrouw het wordt vergoed en vervolgens aan het eind een eindnota stuur van 720,- en niks vergoed krijg. Het is namelijk niet een klein beetje waar ik hierover praat! Ik hoop dat jullie mij hierin tegemoet kunnen komen. Wanneer dit niet het geval is, ga ik overstappen naarden andere zorgverzekeraar die wel zijn zaken op orde heeft en niet mensen met een simpel antwoord laten opzadelen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie mijn klacht netjes oplossen en mij tegemoet kunnen komen met deze declaratie. Ik ontvang het liefst 60% terug.