Klachtenbrief voor Plus

Betreft: Klacht over de niet-beschikbaarheid van promotieartikelen bij Plus

[datum]

Plus Klantenservice
[straat en nummer]
[postcode en plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Met teleurstelling en ongenoegen wend ik mij tot u in deze brief. Op [datum], bezocht ik uw Plus-vestiging met de bedoeling om twee van de promotieballen uit uw recente actie te bemachtigen.

Zoals u wellicht weet, was de actie geldig tot 30 juni. Echter, tot mijn grote teleurstelling waren de ballen niet meer beschikbaar op de dag dat ik ze wilde ophalen. Dit is naar mijn mening een overtreding van de Nederlandse Consumentenwet, specifiek Artikel 8.2 van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken die verkoop onder valse voorwendselen verbiedt.

Het lijkt erop dat Plus klanten lokt met deze acties, enkel om traffic te genereren, zonder de capaciteit of bedoeling om te voldoen aan de vraag. De promotiekaarten die ik heb bewaard, dienen als bewijs dat ik in staat was om te profiteren van de promotie, mochten de goederen beschikbaar zijn.

Hoewel ik erop gewezen ben dat er geen ballen meer zullen worden nageleverd, verzoek ik u formeel om ofwel de beloofde promotieartikelen na te leveren, ofwel een passende compensatie te bieden voor dit ongemak.

Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie op dit verzoek en uw verplichtingen na te komen zoals uiteengezet in de Nederlandse Consumentenwet.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]