Mijn Klacht:

Het begon vorige week ik werd aangehouden door een beveiliger in burger deze vroeg mij naar een fles wasmiddel onder in mijn kinderwagen , deze had ik bij Het Kruidvat gekocht ik heb meneer de bon overhandigd en erop gewezen dat ze de betreffende wasmiddel niet eens verkopen bij de Plus. Meneer gaf te kennen dat het niet zou zijn toegestaan om met artikelen die je elders hebt gekocht bij de Plus naar binnen te gaan. Ik gaf aan dat ik dat rond uit belachelijk vond maar des ondanks stemde ik er mee in om dit in het vervolg niet meer te doen, niets aan de hand zou je denken. Een week later (zaterdag 13-10-18) ging ik weer boodschappen doen bij de Plus met mijn kinderen ik heb een zoontje van anderhalf en een dochter van 11 (die aardig wat gedragsproblemen heeft ) . Ik ben een alleenstaande moeder en ik heb geen auto ik doe mijn boodschappen dus altijd lopend en aangezien ik niet zware boodschappentassen kan dragen en gelijktijdig een kinderwagen kan duwen heb ik een boodschappen trolley waar ik altijd boodschappen mee doe zo ook gisteren . Mijn dochter was in de winkel heel erg vervelend en deed iedere keer artikelen in mijn karretje die ik niet wilde kopen elke keer als ik het terug zette dan deed zij het er weer in op een gegeven moment was ik het zat en zette ik de artikelen gewoon ergens in een schap als ze niet keek , daar werd ik op aangesproken door het winkel personeel wat ik op zich prima kan begrijpen ik heb aangegeven hoe de situatie was en gezegd dat het niet meer zou gebeuren , niets aan de hand verder ik heb de rest van mijn boodschappen gedaan en ben deze gaan afrekenen. Toen ik had afgerekend en al mijn boodschappen had ingepakt en de winkel al uit was werd ik aangehouden door 3 personeelsleden van de plus en de zelfde beveiliger als de week ervoor . De medewerker van de Plus die op zich gewoon beleefd was gaf aan dat ik vorige week door de beveiliger zou zijn aangesproken op mijn boodschappen trolley dat ik deze niet mee de winkel in mag nemen. Ik gaf aan dat dit niet klopte en dat ik vorige week inderdaad ben aangesproken door de beveiliger maar dat dat ging over wasmiddel wat ik bij de Kruidvat had gekocht,. De betreffende beveiliger maakte mij dus gewoon keihard voor leugenaar uit en beweerde dat het ging over mijn boodschappen trolley en daar werd ik uiteraard zeer pissig om. Meneer beweerde dat hij de vorige keer tegen mij had gezegd dat ik niet met die boodschappen trolley de winkel in mocht maar dat is dus pertinent niet waar dat is toen helemaal niet ter spraken gekomen sterker nog ik weet zeker dat ik dat ding toen niet eens bij me had want die neem ik alleen mee als ik de wekelijkse boodschappen doe en toen had ik maar een paar dingen. Meneer bleef gewoon stug volhouden dat ik loog en dat hij mij de vorige keer had gewaarschuwd en dat dit nu mijn eigen schuld was omdat ik niet naar hem had geluisterd ik had gewoon een winkel karretje moeten pakken. Ik gaf aan dat hij gewoon glashard stond te liegen en dat het de vorige keer ging over de wasmiddel die ik bij het Kruidvat had gekocht en dat het onmogelijk is om een winkelkar en een kinderwagen gelijktijdig te duwen in je eentje en dat ik geen auto heb en dus met de kinderwagen naar de winkel loop en daarom dus ook die trolley heb. Hij zei dat dat mijn probleem is.ik vroeg hem waarom hij mij dan niet gelijk aansprak toen hij me naar binnen zag gaan met die boodschappen trolley of toen ik in de winkel liep . Want ze hebben mij eerst al mijn boodschappen laten pakken en laten afrekenen en zich waarschijnlijk rot zitten lachen om het gedrag van mij dochter (waar ze me wel op konden aanspreken ) . En toen ik dan eindelijk klaar was en dacht naar huis te kunnen gaan kwamen ze in eens met 4 man sterk op mij af. dat noem ik treiteren. De beveiliger gaf geen antwoord op mijn vraag en zei dat ik mijn mond moest houden en vroeg of ik een bon had van de artikelen die ik zojuist gekocht had toen ik daarop ja antwoorden commandeerde hij mij en zei jij gaat nu die boodschappen er uithalen en dan checken we de artikelen 1 voor 1 met wat er op de bon staat. Ik zei tegen hem dat hij lekker zelf die artikelen eruit mocht gaan halen en vroeg hem wie hij dacht dat hij was om zo tegen mij te praten en dat hij zijn eigen vrouw maar lekker moest gaan commanderen maar wij Nederlandse vrouwen wensen niet op zo’n toon te worden aangesproken. Ik was ontzettend boos en Inmiddels waren er heel wat mensen die uit de Plus kwamen en in het winkelcentrum liepen komen kijken ik voelde me dan ook aardig geïntimideerd en gekleineerd . Ik ging dan ook steeds harder praten want iedereen stond toch al te kijken dus ja dan konden ze maar beter weten waar het precies over ging meneer de beveiliger vond dat ik een grote mond had en hem respectloos behandelde . Waarop ik antwoorden dat hij degene was die mij respectloos behandelde , dat hij keihard stond te liegen omdat hij beweerde dat hij mij de vorige keer had aangesproken over die trolley terwijl dat ging over elders gekochte wasmiddel en dat ik het van niemand pik om op zo’n toon te worden gecommandeerd. In de tussentijd stond er een vrouw bij de kassa (net als de beveiliger een licht gekleurde medelander) met een kinderwagen en een losse boodschappen tas mevrouw deed ook de spullen onder in de kinderwagen en in de boodschappen tas , maar dat was volgens meneer de beveiliger overzichtelijk en dat mocht wel het enige verschil was dat er onder mijn tas wielen zaten en onder die van haar niet . Waarschijnlijk werd er onderscheid gemaakt tussen mij en haar omdat ik niet van de juiste afkomst ben. In de tussentijd waren de plus medewerkers mijn boodschappen aan het uit pakken en deze aan het checken op de bon. waarbij ze de boodschappen gewoon midden in het winkelcentrum op de grond neer zette. Ze beweerde dat de Barleduc niet op de bon stond dat was wel het geval er stond alleen mineraal water in plaats van Barleduc dus ik zei dat ze de stront uit hun ogen moesten halen beter moesten lezen. Toen ze uiteindelijk tot de conclusie waren gekomen dat ik niets gestolen had werd alles terug in mijn tas gepropt ( letterlijk gepropt want eieren waren kapot, mijn brood was geplet en de dop van de roosvicee was gescheurd) Ik kreeg de mededeling dat ik kon gaan maar dat ik een winkelverbod voor de periode van een jaar kreeg op basis van mijn gedrag .Meneer de beveiliger kwam op een nog al intimiderende manier op mij afgelopen tot heel dicht voor mij om mijn bon terug te geven en zei dat Ik moest wachten tot hij dat zogenaamde winkel verbod had uitgeschreven. Uiteraard heb ik daar niet op staan wachten en ben gewoon weggelopen waarop meneer de beveiliger mij nog zeer professioneel na schreeuwde dat ik een jaar lang niet welkom was bij de Plus. Ik voel mij zwaar Geïntimideerd, gekleineerd en gedupeerd want ik heb helemaal niets gedaan ik ben ten onrechte behandeld als een of andere crimineel waar mijn kinderen getuigen van moesten zijn, vooral mijn dochter was er nog al van geschrokken en die durft het Winkel centrum niet meer in en was angstig toen ik naar het Kruitvat moest Ik woon in een dorp genaamd Capelle West de Plus in s’Gravenland is de enige supermarkt op loop afstand nu ik daar geheel ten onrechte een jaar lang niet meer mag komen ben ik als alleenstaande moeder zonder auto , fiets of ander vervoer middel genoodzaakt om met openbaar vervoer een paar kilometer verder op boodschappen te gaan doen of boodschappen te bestellen op internet en dan minimaal € 6 bezorg kosten extra te betalen Ik vind het zwaar overdreven en zeer onterecht dat ik een winkelverbod heb gekregen voor 1 jaar want ik heb niets gestolen, ik heb niemand uitgescholden of bedreigd ik heb geen overlast op wat voor en manier dan ook veroorzaakt ik heb mezelf alleen verdedig en met stem verhef gepraat omdat ik mij geïntimideerd, bedreigd en in het nauw gedreven voelde

Gewenste Oplossing:

opheffing winkel verbod en excuus