Klacht: plunderen van mijn rekening

Sant-Stone op 22 februari 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Een consument heeft melding gemaakt van ongeautoriseerde afschrijvingen door Worldpay via Digisec Billing, waarbij in drie dagen tijd 103 keer een bedrag van 117 euro van zijn rekening is gehaald. Ondanks dat de bank aangeeft dat er een machtiging is, ontvangt de consument geen duidelijke communicatie van Worldpay of Digisec Billing Solutions. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De firma Worldpay via Digisec Billing heeft 103 keer een bedrag van Euro 117,-van mijn rekening gehaald . Dit gespreid over drie dagen (vlak achter elkaar).
De bank geeft aan dat er een machtiging is ? Worldpay geeft na weken pas een bericht dat er toch al mondeling een reactie is gegeven (willen vermoe-delijk niks bevestigen) en dat ik bij Digisec Billing Solutions moet zijn .
De laatste geeft geen enkele reactie !!
Blijkt dus als er ooit een keer een machtiging is afgegeven een bedrijf dat dus
wel meer dan 100x op dezelfde dag kan gebruiken !!.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een uitleg komt hoe dit kan gebeuren . Ben echter overtuigd dat hier sprake is fraude

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 22 februari 2017 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM