Klacht: geen toegang tot site

yolandavl op 16 juli 2012 over Plinga in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Plinga
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 16 juli 2012

Een gebruiker heeft aangegeven geen toegang te hebben tot het spel Landleven op spelletjes.nl en heeft hierdoor alle opgebouwde levels en verdiende goederen verloren. Dit probleem doet zich niet voor het eerst voor, aangezien er vorige week ook al storingen waren, wat suggereert dat de populariteit van het spel mogelijk de servercapaciteit overstijgt.

Mijn Klacht:

Heb al de hele dag geen toegang tot het spel Landleven op spelletjes.nl. Ben al de opgebouwde levels kwijt en alle goederen die je kunt verdienen. Is niet de eerste keer dat er stornig is, verleden week was het ook al een aantal dagen raak, waarschijnlijk is het spel te populair en kan de server het niet aan.

Gewenste Oplossing:

Dat de site weer toegangkelijk wordt en dat alle gespaarde goederen hersteld worden. Hopelijk wordt het weer snel hersteld en als het herstellen langer duurt geef dan een tijdsindicatie, zodat je niet tevergeefs inlogt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM