hijdendaal op 05 november 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft op 28 oktober twee bedragen van respectievelijk 20 en 50 euro betaald voor de aankoop van het spel Dragon Ball Xenoverse 2 via de Playstation, maar ontdekte later dat hetzelfde bedrag ook van zijn PayPal-rekening was afgeschreven. De klant vraagt zich af wat er met de betaling aan Worldpay is gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Via de Playstation is erop 28-10 een bedrag van 20 en een bedrag van 50 euro afgeboekt van mijn rekening voor de aankoop van een playstation spel, Dragon Ball Xenoverse 2. Enkee dagen later is die aankoop ook afgeschreven van de onze Paypalrekening. Ik vraag me af wat er met mijn betaling aan worldplayu is gebeurd.
Graag controleren waar mijn geld is en terugboeken naar mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 08:34 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
