Mijn Klacht:
Verkeerd onderdeel geleverd
Mail 1 december 2019:
Bij het openen van doos nummer 9464 (Brandweerauto), bleek er 1x een helm en vizier van de oudere serie in de doos te zitten… Graag zouden wij alsnog de helm met vizier van de modernere serie ontvangen: 30 64 3965 30 08 4462.
Mail 25 december 2019:
Goedemorgen,
Onlangs heb ik u onderstaande mail gestuurd (eerdere mail bijgesloten), tot op heden heb ik hier geen antwoord op ontvangen.
Ik heb gelezen dat er een antwoord later komt dan verwacht. Maar als ik onderdelen bij jullie los bestel (zoals ik onlangs heb gedaan), dan is het er wel binnen een week. Waarom worden klanten die al wat hebben gekocht, achtergesteld dan het leveren van een stukje service?
Ik zou het zeer op prijs stellen dat ik minimaal eens een reactie zou ontvangen van uw zijde, en alsnog het gevraagde(juiste) onderdeel ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Eindelijk eens aflevering van het juiste onderdeel dat bij het Sinterklaascadeau van mijn zoontje (4jaar) hoort.
(10)
