Klacht: uitstel levering en slecht behandeld door personeel

s de jonge op 28 november 2014 over PlatteTVdiscounter.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 november 2014

Een klant heeft op 28 oktober een televisie besteld bij PlatteTVdiscounter.nl, met de belofte dat deze binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijke vertragingen en slechte communicatie van het personeel, heeft de klant meerdere keren contact opgenomen zonder bevredigende antwoorden te ontvangen, wat leidde tot frustratie en onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

ik heb op 28 oktober een tv aangeschaft bij de plattetvdiscounter.nl
het gaat om de lg55ub850v deze zou binnen 5 werkdagen geleverd worden
na 6 werkdagen kreeg ik een mail dat er leveringsproblemen waaren en het kon weer 6 tot 8 werkdagen duuren ik heb gewacht en op 11 november een keer gebeld hoe het zat met de tv ze zeiden dat de tv de volgende week werd geleverd ik heb 17 november weer gebeld kreeg het zelfde slappe verhaal en weer een week gewacht nu heb ik 24 november weer gebeld en kreeg de zelfde smoes maar was er helemaal klaar mee ik heb vanaf dat moment zoon 25 x gebeld in drie dagen moeten zeuren en zelfs schelden om ook maar ieds verder tekomen heb zelfs naar lg moeten mailen of ze echt problemen hadden met het leveren van dat type tv nettjes een mail terug gehad van lg dat ze geen probleem met dat type hadden en zat op voorraat toen heb ik die mail van lg door gemailt naar de plattetvdiscouter.nl en daardoor werd ik terug gebeld en zou ik per direct mijn geld terug krijgen nou daar heb ik nog weer voor moeten bellen nu is het overgemaakt maar nu staat het pas na het weekend op mijn rekening waardoor ik weer een weekend geen tv heb

Gewenste Oplossing:

ze kunnen voor mij niets meer goed doen dit is ook een waarschuwing voor de mensen die daar wat willen bestellen
DOE HET NIET het is een ramp met de servise

m.v.g s de jonge

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PlatteTVdiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PlatteTVdiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)