Mijn Klacht:

Afgelopen maandag een TV gekocht in Amsterdam bij deze winkel.
We moesten alles daar terplekke betalen. Dat doen wij anders nooit kan ik u vertellen. Omdat deze winkel goed bekend lijkt te staan en de TV snel geleverd zou worden hebben we het toch gedaan.
We wilden de TV laten bezorgen (woensdag) wat door een dochter van PostNL uitgevoerd zou worden.
Inmiddels de mail gekregen van de transporteur. Een hele andere partij dan ons gezegd is. Vanspreuwel. Ga je Googlen dan zie je dat dit transportbedrijf een zeer slechte recensie heeft.
Saillant detail: na aankoop krijg je het volgende gepresenteerd in de bevestigingslink van de transporteur ‘wegens corona tekent de chauffeur zelf af voor ontvangst

Samengevat:
TV maandag volledig betaald 2000 euro
Woensdag levering tussen 12.30 en 15.30 werd door de transporteur gemeld.
Om 15.45 gebeld naar het vanspreuwel waar vertelt werd dat de chauffeur vertraging had en wij de volgende rit waren. Richttijd 16.30.
Nu is het 18.41 en nog niets gezien.

Plattetv winkel in Amsterdam nam om 17.50 de telefoon al niet meer op
De klantenservice (centraal nummer tot 21:00) ook niet. |
Al 2 x 30 minuten in de wacht gehangen zonder iemand gesproken te hebben.
De whatsapp waar je naar verwezen wordt antwoord ook niet.

Met een beetje pech gaan wij de betaalde TV nooit ontvangen, omdat deze van de vrachtwagen is gevallen en de chauffeur voor ‘ontvangst’ heeft getekend.

Ik weet niet of ze vandaag nog gaan komen
Bij deze alvast deze verschrikkelijke ervaring.

Fijn als je je tv al verkocht hebt via marktplaats en deze vrijdag wordt opgehaald!

Gewenste Oplossing:

TV vandaag 23 september conform afspraak geleverd!