Mijn Klacht:
Via internet op de site van plattetv terecht gekomen.
hier staat een mooi stuk , vraag om korting!
zo gezegd zo gedaan. interesse in een bepaald model sony, er werd mij gevraagd waarom mijn keus op dat toestel was gevallen, een en ander uitgelegd, toen raadde ze mij een ander toestel, gevraagd of deze op voorraad was, zeker volgende dag in huis. eind vd middag gevraagd kunnen jullie hem morgen nog leveren? jazeker, geen enkel probleem.
koop toegezegd en betaling afgerond via website.
uiteindelijk kreeg ik geen verzend bevestiging, volgende dag 09.00uur direct contact opgenomen. ja excuses, toestel was niet voorraad in distributiecentrum , dus ze gingen nu zoeken of die ergens anders op voorraad zou zijn en dan zou die de volgende dag misschien in huis zijn?
misschien? dit is niet de afspraak, uiteindelijk na 10.00uur weer zelf contact moeten opnemen dat toestel nergens meer op voorraad was, dus minimaal een week wachten en dan hopelijk leverbaar. daar ga ik niet meer akkoord. zelf als oplossing aan gedragen een iets duurder model te leveren voor dezelfde prijs als tegemoetkoming, nee dan moest ik 100,- bij betalen en dan zouden ze kijken wat te doen.. hierop besloten om af te zien van de koop en direct geannuleerd.
dit was de ochtend van 02-04-2021 , het is op dot moment 12.14uur 07-04-2021 en nog altijd geen geld terug op mijn rekening.
02-04-2021 werd 1 tot 3 werkdagen aan gegeven dat bedrag terug zou zijn. echter vandaag wederom contact op genomen met platte tv, ow ja dat duurt inderdaad lang, maar kan weleens langer duren 3 tot 5 werkdagen. weer een ander verhaal. contact opgenomen met mijn eigen bank. deze geven aan als het 02-04-2021 is overgemaakt dat ik het al 03-04-2021 op mijn rekening had moeten hebben.
enige antwoord van plattetv, geld is onderweg wij kunnen niks anders voor u doen. zelfde antwoord als je een tv wordt aangedragen en de dag erna wordt beloofd waar je vervolgens zelf achteraan moet gaan en dan wordt ook gezegd excuses wij kunnen verder niks voor u doen.
Gewenste Oplossing:
ik wil graag een passende oplossing, om tot tweemaal toe als antwoord te krijgen excuses wij kunnen verder niks voor u doen wel heel klant onvriendelijk.
Het gaat om een behoorlijk bedrag, dan kan je mensen niet zo afschepen.
