Mijn Klacht:
Ik heb een tv gekocht in okt-2017 bij plattetv. Helaas is deze tv kapot gegaan en daarna twee keer gerepareerd door Samsung. Na de tweede reparatie was de tv nog steeds niet goed en heeft de monteur aangegeven dat het niet meer te repareren was. Samsung heeft een creditering gegeven dat ik via plattetv moest regelen. Ik vroeg dus bij plattetv mijn geld terug door middel van het koop contract te ontbinden maar plattetv heeft helaas maling aan alle regels die we afgesproken hebben in Nederland. Na wat onderhandeling heb ik een ander model tv gekregen maar nu is deze ook weer kapot binnen 3 maanden. Nogmaals gevraagd om mijn geld terug maar een reparatie is het enige wat ze kunnen doen. Ze geven als reden “er is een nieuwe koop gedaan dus we beginnen opnieuw te tellen met de reparaties“. Dit is uiteraard niet waar want na contract met een jurist heb ik te horen gekregen als er geen geld is betaald voor een ander tv er geen nieuwe koop is gedaan. Het gaat nog steeds over het zelfde product.
Voor ieder die dit leest koop je tv of audio systeem gewoon ergens anders. Na je koop houdt het op en zijn ze niet meer zo aardig.
Gewenste Oplossing:
Dat het koop contract ontbonden wordt. Ik ben alle vertrouwen totaal verloren in plattetv en hun ondeugdelijk producten wat ze leveren.
