Mijn Klacht:
Na 3 defecte Philips tv’s te hebben ontvangen van PlatteTv heb ik eindelijk een creditering van Phlips gekregen van €1825,-. Wij hebben toen weer een nieuwe Samsung tv gekocht bij PlatteTv. Wij hadden drie 3d brillen bij de Philips tv gekocht bij PlatteTv en deze wilde zij 1 op 1 omruilen als service. De Samsung tv voldeed niet aan onze eisen en wij hebben binnen 14 dagen kenbaar gemaakt dat wij van de koop wilde afzien. Wij hebben een bedrag betaald van €2125,-.
De creditatie van Philips bedroeg €1825,-, het omzetten van de 5 jaar garantie €79,99, plus €220,01 bijbetalen voor de Samsung. PlatteTv wilde in eerste instantie niet het volledige gecrediteerde bedrag aan ons vergoeden, omdat wij minder voor de Philips tv hadden betaald.
Nu wil PlatteTv ons €121,50 in rekening brengen voor de brillen van Samsung terwijl het openstaand saldo €0,- is, omdat deze 1 op 1 zijn omgeruild. Nu wil PlatteTv de 3 Philips brillen behouden en dan de Samsung brillen niet in rekening brengen, maar ik heb €104,97 betaald voor deze brillen. Dan pas krijg ik het bedrag van €2125,- retour.
X heeft dit nu in behandeling. Er zijn sinds zaterdag 30-8-2014 al vier veranderingen geweest aan het bedrag dat wij terugkrijgen van PlatteTv. Dit komt dat medewerkers van PlatteTv toezeggingen doen die ze eigenlijk niet mogen doen.
Ik zie het als diefstal waar je bij staat.
PlatteTv is niet te vertrouwen. Het is wel toeval dat 3 tv’s defect zijn. Zijn de tv’s überhaupt wel nieuw geweest? Dat is het nadeel van kopen op afstand.
Waarom wil u ons €121,50 in rekening brengen, terwijl wij ook voor de Philips brillen hebben betaald.
Ik heb €104,97 betaald voor de Philips 3D brillen. Deze zijn mijn eigendom. Zoals ik de factuur begrepen heb heeft u de Samsung brillen tegen de Philips brillen omgeruild. Openstaand saldo van de brillen staat dan op €0,-.
Ik wil weten waarom u de Philips brillen toch behouden en ons dan nog eens €104,97 wilt aftroggelen. Zie factuur 1201417126.
De brillen staan los van de creditering van Philips €1825,-.
Daar heb ik apart voor moeten betalen. Zie factuur 1201315097, ook door X verkocht.
Voor de service wil PlatteTv dus betaald worden. daar komt het op neer.
We hebben een jaar lang alleen maar ellende met tv’s gehad van PlatteTV. We hebben niet eens de brillen kunnen gebruiken. Puur omdat de tv niet deed wat deze moest doen. De tv is drie keer gerepareerd door CE Repair. Deze hebben elke keer het moederbord vervangen. We hebben tientallen keren met PlatteTv en Philips gebeld om ons recht te behalen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat PlatteTV de €2125,- moet retourneren en de drie Philips 3d brillen ook moet terugnemen. Zij hebben immers de defecte tv's geleverd. De tv's zijn buiten onze schuld defecte geraakt. De drie Philips 3d brillen kan ik niet meer gebruiken, dus zou het niet meer dan redelijk zijn dat PlatteTv deze weer terug nam en ons geld terug gaf hiervoor.
Dus dat komt neer dat PlatteTV ons een bedrag van €2125,- en €104,97 moet vergoeden en dat is een totaal van €2229,97.
