Mark Remmen op 07 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Mark Remmen, Dank voor uw bericht. Allereerst mijn excuses dat uw zending vertraging heeft opgelopen. Ik zie dat de verzender hierover vanochtend contact met ons heeft gehad. Er loopt inmiddels een onderzoek naar de zending en wij zullen de...
MLA Remmen heeft een klacht ingediend over een pakket dat via Marktplaats is besteld en met trackingnummer JVGLOTC0072334017 is verzonden. Het pakket blijft echter in de status 'Planning word gemaakt' en Remmen verzoekt om onderzoek naar de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.
Marktplaats aankoop word verstuurd netjes met tracking JVGLOTC0072334017
Het pakket blijft op’ Planning word gemaakt’ of te wel Sorteren?
Graag onderzoek naar mijn pakket starten AUB!
MLA REMMEN
Bezorging pakket ZSM!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2023 om 12:55 geantwoord
Goedemiddag Mark Remmen,
Dank voor uw bericht. Allereerst mijn excuses dat uw zending vertraging heeft opgelopen. Ik zie dat de verzender hierover vanochtend contact met ons heeft gehad. Er loopt inmiddels een onderzoek naar de zending en wij zullen de verzender dan ook binnen 3-5 werkdagen over de uitkomst hiervan informeren. Zij zal de uitkomst dan weer met u delen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Lize
DHL eCommerce E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
